{"status":"ok","message-type":"work","message-version":"1.0.0","message":{"indexed":{"date-parts":[[2022,4,2]],"date-time":"2022-04-02T07:39:28Z","timestamp":1648885168745},"reference-count":11,"publisher":"Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH","issue":"6","content-domain":{"domain":[],"crossmark-restriction":false},"short-container-title":["HMD"],"published-print":{"date-parts":[[2011,12]]},"DOI":"10.1007\/bf03340645","type":"journal-article","created":{"date-parts":[[2014,1,14]],"date-time":"2014-01-14T03:30:07Z","timestamp":1389670207000},"page":"65-73","source":"Crossref","is-referenced-by-count":0,"title":["Das Beschwerdeblog als F\u00fchrungsinformationssystem"],"prefix":"10.1365","volume":"48","author":[{"given":"Yvonne","family":"Gaedke","sequence":"first","affiliation":[],"role":[{"role":"author","vocabulary":"crossref"}]},{"given":"Stephan","family":"Berkhoff","sequence":"additional","affiliation":[],"role":[{"role":"author","vocabulary":"crossref"}]},{"given":"Susanne","family":"Robra-Bissantz","sequence":"additional","affiliation":[],"role":[{"role":"author","vocabulary":"crossref"}]}],"member":"93","published-online":{"date-parts":[[2014,1,13]]},"reference":[{"key":"BF03340645_CR1","volume-title":"Web 2.0 in der Unternehmenspraxis: Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software","author":"A Back","year":"2009","unstructured":"Back, A.; Gronau, N.; Tochtermann, K.: Web 2.0 in der Unternehmenspraxis: Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, M\u00fcnchen, 2009."},{"key":"BF03340645_CR2","first-page":"323","volume-title":"Interaktives Marketing \u2014 Neue Wege zum Dialog mit Kunden","author":"A Erz","year":"2008","unstructured":"Erz, A.; Tomczak, T.: Kollaboration im Web 2.0: Chancen f\u00fcr das Behavioral Branding. In: Belz, C.; Schl\u00f6gel, M.; Arndt, O.; Walter, V. (Hrsg.): Interaktives Marketing \u2014 Neue Wege zum Dialog mit Kunden. Gabler Verlag, Wiesbaden, 2008, S. 323\u2013336."},{"key":"BF03340645_CR3","first-page":"1761","volume-title":"Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2010","author":"G Fricke","year":"2010","unstructured":"Fricke, G.; Gaedke, Y.; Robra-Bissantz, S.: \u00bbSag's uns\u00ab \u2014 Von der Beschwerde zur L\u00f6sung \u2014 das Ideenblog der TU Braunschweig als Ausdruck direkter Demokratie. In: Schumann, M.; Kolbe, L.; Breitner, M.; Frerichs, A. (Hrsg.): Multikonferenz Wirtschaftsinformatik 2010, G\u00f6ttingen, Universit\u00e4tsverlag, 2010, S. 1761\u20131769."},{"key":"BF03340645_CR4","doi-asserted-by":"crossref","DOI":"10.1007\/978-3-322-92349-3","volume-title":"Entwicklung von F\u00fchrungsinformationssystemen. Ein methodenorientierter Ansatz","author":"R Holten","year":"1999","unstructured":"Holten, R.: Entwicklung von F\u00fchrungsinformationssystemen. Ein methodenorientierter Ansatz. Gabler Verlag, Wiesbaden 1999."},{"key":"BF03340645_CR5","doi-asserted-by":"crossref","DOI":"10.1007\/978-3-540-73520-5","volume-title":"Grundlagen der Unternehmensf\u00fchrung","author":"H Hungenberg","year":"2007","unstructured":"Hungenberg, H.; Wulf, T.: Grundlagen der Unternehmensf\u00fchrung. Springer-Verlag, Berlin, 2007."},{"key":"BF03340645_CR6","unstructured":"Jahnke, B.: Entscheidungsunterst\u00fctzung der oberen F\u00fchrungsebene durch F\u00fchrungsinformationssysteme, http:\/\/tobias-lib.unituebingen.de\/volltexte\/2007\/3110\/pdf\/ab_wi08.pdf ; Zugriff am 10.07.2011."},{"issue":"4","key":"BF03340645_CR7","doi-asserted-by":"crossref","first-page":"145","DOI":"10.5465\/AME.2002.8951342","volume":"16","author":"R Johnston","year":"2002","unstructured":"Johnston, R.; Mehra, S.: Bestpractice complaint management. Academy of Management Executive 16 (2002), 4, pp. 145\u2013154.","journal-title":"Academy of Management Executive"},{"key":"BF03340645_CR8","doi-asserted-by":"crossref","DOI":"10.1515\/9783486789003","volume-title":"Computerunterst\u00fctzung f\u00fcr das Management: Neue M\u00f6glichkeiten der computerbasierten Informationsunterst\u00fctzung oberster F\u00fchrungskr\u00e4fte auf dem Weg von MIS zu EIS?","author":"U Oppelt","year":"1995","unstructured":"Oppelt, U.: Computerunterst\u00fctzung f\u00fcr das Management: Neue M\u00f6glichkeiten der computerbasierten Informationsunterst\u00fctzung oberster F\u00fchrungskr\u00e4fte auf dem Weg von MIS zu EIS?. Oldenbourg Wissenschaftsverlag, M\u00fcnchen,1995."},{"issue":"267","key":"BF03340645_CR9","doi-asserted-by":"crossref","first-page":"7","DOI":"10.1007\/BF03340358","volume":"46","author":"K Riemer","year":"2009","unstructured":"Riemer, K.: eCollaboration: Systeme, Anwendung und aktuelle Entwicklungen. HMD \u2014 Praxis der Wirtschaftsinformatik 46 (2009), 267, S. 7\u201317.","journal-title":"HMD \u2014 Praxis der Wirtschaftsinformatik"},{"key":"BF03340645_CR10","first-page":"251","volume-title":"Interactive Marketing im Web 2.0+ \u2014 Konzepte und Anwendungen f\u00fcr ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet","author":"B Stauss","year":"2007","unstructured":"Stauss, B.: Weblogs als Herausforderung f\u00fcr das Customer Care. In: Bauer, H. H.; Gro\u00dfe-Leege, D.; R\u00f6sger, J. (Hrsg.): Interactive Marketing im Web 2.0+ \u2014 Konzepte und Anwendungen f\u00fcr ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet. Verlag Franz Vahlen, M\u00fcnchen, 2007, S. 251\u2013206."},{"key":"BF03340645_CR11","doi-asserted-by":"crossref","DOI":"10.3139\/9783446411074","volume-title":"Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe","author":"B Stauss","year":"2007","unstructured":"Stauss, B.; Seidel, W.: Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe. Hanser Verlag, M\u00fcnchen, Wien, 2007."}],"container-title":["HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik"],"original-title":[],"language":"de","link":[{"URL":"http:\/\/link.springer.com\/content\/pdf\/10.1007\/BF03340645","content-type":"unspecified","content-version":"vor","intended-application":"similarity-checking"}],"deposited":{"date-parts":[[2022,3,23]],"date-time":"2022-03-23T10:09:59Z","timestamp":1648030199000},"score":1,"resource":{"primary":{"URL":"http:\/\/link.springer.com\/10.1007\/BF03340645"}},"subtitle":[],"short-title":[],"issued":{"date-parts":[[2011,12]]},"references-count":11,"journal-issue":{"issue":"6","published-print":{"date-parts":[[2011,12]]}},"alternative-id":["BF03340645"],"URL":"https:\/\/doi.org\/10.1007\/bf03340645","relation":{},"ISSN":["1436-3011","2198-2775"],"issn-type":[{"value":"1436-3011","type":"print"},{"value":"2198-2775","type":"electronic"}],"subject":[],"published":{"date-parts":[[2011,12]]}}}