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Diese Dienstleistungen werden allerdings von der Mehrheit der Deutschen noch nicht genutzt. Die Nutzungsraten sind gering. Obwohl es vielf\u00e4ltige Gr\u00fcnde f\u00fcr eine Nutzung gibt, insbesondere durch den Trend hin zu Doppelverdienerhaushalten, wird der Alltag nur selten durch die Inanspruchnahme personenbezogener Dienstleistungen unterst\u00fctzt. Trotz einer starken Dynamik auf der Angebotsseite aufgrund neuer Online-Gesch\u00e4ftsmodelle scheinen Nutzungsh\u00fcrden vorhanden zu sein. Der Gegensatz von einem hohen Nutzungspotential und einer geringen tats\u00e4chlichen Nachfrage er\u00f6ffnet die M\u00f6glichkeit einer Diskrepanz zwischen dem derzeitigen Dienstleistungsangebot und den Kundenbed\u00fcrfnissen und -w\u00fcnschen in Deutschland. Auf der Grundlage einer umfassenden Datenerhebung und Interviews mit Nutzern und Dienstleistungsplattformen pr\u00e4sentiert die vorliegende Arbeit\u00a013 Annahmen, die f\u00fcr eine Nutzungssteigerung f\u00f6rderlich sein k\u00f6nnten. Zus\u00e4tzlich soll diesem Forschungsbedarf durch eine repr\u00e4sentative Befragung deutscher Haushalte begegnet werden, die sich zum aktuellen Zeitpunkt in der Erhebungsphase befindet. Die Daten erm\u00f6glichen einen Vergleich von Angebot und Nachfrage mit dem Ziel, L\u00fccken und Verbesserungspotentiale aufzudecken. Die Ergebnisse werden zur bestehenden Literatur beitragen, indem sie Einblicke in die Kundenbed\u00fcrfnisse geben und eine Analysebasis der neuen Online-Plattformen f\u00fcr Dienstleistungsanbieter liefern, die in der bestehenden Literatur unterrepr\u00e4sentiert sind. Die Implikationen werden f\u00fcr Dienstleistungsanbieter, private Haushalte und die deutsche Wirtschaft von Interesse sein, da solche Dienstleistungen eine M\u00f6glichkeit darstellen, den Fachkr\u00e4ftemangel zu bek\u00e4mpfen, die Gleichstellung der Geschlechter zu unterst\u00fctzen und Arbeitspl\u00e4tze f\u00fcr gering qualifizierte Arbeitnehmende zu schaffen.<\/jats:p>","DOI":"10.1365\/s40702-020-00632-9","type":"journal-article","created":{"date-parts":[[2020,6,30]],"date-time":"2020-06-30T11:04:47Z","timestamp":1593515087000},"page":"767-782","update-policy":"https:\/\/doi.org\/10.1007\/springer_crossmark_policy","source":"Crossref","is-referenced-by-count":3,"title":["Die Digitalisierung von Personenbezogenen Dienstleistungen durch Online-Plattformen: Woher kommt die geringe Nutzung?","The Digitalization of Personal Services Through Online Platforms: Where Does the Limited Usage Come from?"],"prefix":"10.1365","volume":"57","author":[{"ORCID":"https:\/\/orcid.org\/0000-0003-2336-9188","authenticated-orcid":false,"given":"Pascal","family":"Mehrwald","sequence":"first","affiliation":[]},{"ORCID":"https:\/\/orcid.org\/0000-0003-4998-4832","authenticated-orcid":false,"given":"Frederik","family":"Heymann","sequence":"additional","affiliation":[]}],"member":"93","published-online":{"date-parts":[[2020,6,30]]},"reference":[{"key":"632_CR1","unstructured":"Becker C, Einhorn A, Grebe T (2012) Anbieter haushaltsnaher Dienstleistungen in Deutschland \u2013 Angebotsbedingungen, Strukturen, Perspektiven. 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