{"status":"ok","message-type":"work","message-version":"1.0.0","message":{"indexed":{"date-parts":[[2022,3,31]],"date-time":"2022-03-31T14:26:34Z","timestamp":1648736794338},"reference-count":27,"publisher":"FapUNIFESP (SciELO)","issue":"3","content-domain":{"domain":[],"crossmark-restriction":false},"short-container-title":["Ci\u00eanc. sa\u00fade coletiva"],"published-print":{"date-parts":[[2017,3]]},"abstract":"<jats:p>Resumo Este artigo resultou de um estudo com o objetivo de determinar o grau de satisfa\u00e7\u00e3o dos utilizadores com os cuidados prestados nas 125 Unidades de Sa\u00fade Familiares (USF) e em algumas das 127 Unidades de Cuidados de Sa\u00fade Personalizados (UCSP) da Regi\u00e3o de Lisboa e Vale do Tejo (LVT). Foram entregues 20.118 question\u00e1rios e recebidos 16.965 (89,0% taxa de respostas). O instrumento de recolha de dados utilizado foi o question\u00e1rio Europep, medindo essencialmente quatro dimens\u00f5es: cuidados m\u00e9dicos, cuidados n\u00e3o m\u00e9dicos, organiza\u00e7\u00e3o dos cuidados e qualidade das instala\u00e7\u00f5es. 65,3% dos respondentes eram mulheres, a m\u00e9dia et\u00e1ria atingiu os 50,8 anos, 35% tinham no m\u00e1ximo 6 anos de escolaridade e para 5,2% este tinha sido o seu primeiro contato. Verificou-se um valor m\u00e9dio global de satisfa\u00e7\u00e3o de 77,4%, superior em rela\u00e7\u00e3o aos cuidados e \u00e0 aten\u00e7\u00e3o prestados pelos profissionais. As mulheres apresentaram uma satisfa\u00e7\u00e3o ligeiramente menor do que a dos homens, o mesmo acontecendo aos jovens face aos mais idosos. As pessoas com menos habilita\u00e7\u00f5es liter\u00e1rias foram as que apresentaram melhores \u00edndices de satisfa\u00e7\u00e3o. As USF tiveram sempre maior satisfa\u00e7\u00e3o face \u00e0s UCSP, com os modelos B com maior satisfa\u00e7\u00e3o face aos modelos A. Os utilizadores penalizam as unidades com mais de 12 MF e verificou-se uma grande disparidade regional.<\/jats:p>","DOI":"10.1590\/1413-81232017223.33252016","type":"journal-article","created":{"date-parts":[[2017,3,13]],"date-time":"2017-03-13T17:38:03Z","timestamp":1489426683000},"page":"747-758","source":"Crossref","is-referenced-by-count":2,"title":["A voz dos utilizadores dos cuidados de sa\u00fade prim\u00e1rios da regi\u00e3o de Lisboa e Vale do Tejo, Portugal"],"prefix":"10.1590","volume":"22","author":[{"given":"Pedro Lopes","family":"Ferreira","sequence":"first","affiliation":[{"name":"Universidade de Coimbra,  Portugal"}]},{"given":"V\u00edtor M.","family":"Raposo","sequence":"additional","affiliation":[{"name":"Universidade de Coimbra,  Portugal"}]},{"given":"Luis","family":"Pisco","sequence":"additional","affiliation":[{"name":"Administra\u00e7\u00e3o Regional de Sa\u00fade de Lisboa e Vale do Tejo,  Portugal"}]}],"member":"530","reference":[{"issue":"11","key":"ref1","doi-asserted-by":"crossref","first-page":"1611","DOI":"10.1016\/S0277-9536(00)00057-5","article-title":"Defining quality of care","volume":"51","author":"Campbell SM","year":"2000","journal-title":"Soc Sci Med"},{"issue":"12","key":"ref2","doi-asserted-by":"crossref","first-page":"1743","DOI":"10.1001\/jama.1988.03410120089033","article-title":"The quality of care. 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